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柏溪香榭里四期业主,今年三四月份在创鑫家装饰公司定了全包装修,花费11万余元。本来约定90个工作日内完工,但直到现在该公司不仅没如期完工,还要我根据他们的“新政策”履行合同,否则就不送已购买的家具。
三次考察,感觉不错
2018年,在外务工多年的杨旭夫妇回宜,用辛苦攒下来的血汗钱加上他父母的积蓄,购买了柏溪香榭里四期的一套房子。2019年三四月份,他顺利接到新房后,着手准备装修事宜。 这是他人生中第一次装修,什么经验都没有,也不了解宜宾行情,因此一开始就打算找个靠谱的装修公司做全包。刚巧那段时间,他常乘坐的1路公交车上每天都在播创鑫家装饰的广告,尤其是那句“装修就找创鑫家,省钱省心省到家”的广告语,简直深得他心。
之后,杨旭在网上查询创鑫家装饰公司的资料及他人的评价,又带着爱人前往这家公司的营业场所进行实地考察,最终在5月份与该公司正式签订全包装修合同,预算金额11万余元。
“总共去了(公司)三次,每次都派设计师接待我们,不仅给我们用心设计装修方案,还贴心为我们推荐合适的家具及其他配件,给人感觉还不错,所以就定了这家来装修,还在该公司订购了不少家具。”杨旭说。
延期交付,问题不少
2019年6月18日,杨旭的新房正式开始动工装修。按照他和创鑫家装饰公司的合同约定,所有装修工程将在90个工作日内完工。但杨旭怎么也没想到,装修工程至今都还没完成收尾工作,而他也不得不在这样一个环境里,进行人生的第一次搬家仪式。
“搬家的日子是早就请人看好的,签合同时也充分考虑了时间问题,在装修过程中我也多次向工人确认时间,得到的答复都是没有问题。可搬家前到现场一看,简直是虎头蛇尾。”杨旭的爱人说。
不仅如此,杨旭一开始选择的全包装修套餐内的部分配件,还因缺货而不得不临时更换为其他的。而他当初以“优惠价”在创鑫家装饰公司定做的家具,其用材和式样也和他预想的大相径庭。至于他所选择的套餐中包含的赠品,创鑫家装饰公司有关负责人曾表示“送不到那么多”。
杨旭坦言,选家具时他并没有看到实物展示,都是在图册上选的,送到家后才发现质量不怎么好,遂要求换货,但却被告知定做的商品不能换。
而更让杨旭气恼的是,合同上明确规定装修完工验收合格才支付5%的尾款,但创鑫家装饰公司却说要执行“新政策”,要求他在送家具上门之前支付,否则就不送货。
创鑫家:依约办事,正在处理
对于杨旭的上述说法,创鑫家装饰公司有关负责人回应称:交付延期并非该公司故意为之,只不过该公司不止这一个单子,且装修工程要循序渐进,上一个步骤完工后,要等它风干了,才能进行下一个步骤,因此时间才有所延误。
该名负责人表示,整个装修工程只剩下后期扫尾部分,该公司已与客户谈妥并签订相关协议,目前正在按协议约定加紧工期处理后续装修扫尾事宜。
至于5%的尾款支付时间的问题,该名负责人表示,在双方签订的合同中已明确约定在客户拿家具时一次付清5%的尾款,客户就应当按合同规定先履行付款义务。至于原来的设计师作出装修完工后再付尾款的口头承诺,公司未予认可,做不得数。而套餐内的赠品,则以公司和客户双方签字(盖章)确认后的单据为准,双方各自持有的单据上均有记载,且有公司印章的,公司都会按约履行。
而家具材质和式样的问题,该名负责人明确,与该公司合作的商家提供的商品都是经过质量认证的,如客户对质量存疑,可以申请质量鉴定。如证实质量确有问题,将全力协助客户联系商家解决。他坦言,商家提供样品的品类、规格等较多,该公司并没有条件将样品全都展示出来,因此客户都是根据商家提供的画册选择相应的品类及式样,再发到厂里定做。
据该名负责人透露,杨旭家的设计师离职后,该公司为其安排了专门人员跟进装修进度,协调装修事宜。但杨旭却表示,设计师离职后,并未有人联系他进行交接,该公司也并未安排专人负责跟进装修事宜。
追认代理,公司担责
就杨旭提出的该公司要求他们按“新政策”履行的疑问,有业内人士分析认为,公司的要求于法无据:
其一,在双方已签字(盖章)确认的合同中,明确约定工程完工后再支付5%的尾款,即杨旭可按约定在装修完工并验收后再付款。
其二,即使该“新政策”在双方签订合同前就已存在,但杨旭一方在签订合同时并不知情,且该公司并未在合同中对这部分内容进行修改就盖章确认,视为对该部分弃权。
退一步讲,即使弃权这个决定不是由该公司法定代表人作出,但合同是由该公司提供,且在该公司办公地点与该公司工作人员签署,应为表见代理,该公司盖章的行为是对代理行为的事后追认,代理后果由公司承担。此外,该公司未按双方签订的合同上约定的时间完成装修,应承担违约赔偿责任。
来源:周刊君
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