APP窗口乱跳转的“传送门”该关上了 New

kira012

本想打开手机APP听会儿歌，手一抖就跳到了外卖平台；点击按钮关闭开屏广告，却触发另一个广告；每逢购物节，更是“条条道路通电商”……


“当前打开APP都不敢乱动”，网络上不少人吐槽APP窗口乱跳转。


近日，国家再度出手了，工信微报微信公号发布《关于侵害客户权益行为的APP（SDK）通报》，31款APP及SDK存在侵害客户权益行为。细数这份名单，多达7款APP（SDK）涉及窗口乱跳转，包括资讯窗口点击乱跳转、资讯窗口滑动乱跳转。

APP窗口乱跳转，像一扇猝不及防的“传送门”，极大影响客户利用体验。能直接关闭退出都算好的，遇上有些广告的关闭键小若蚊蚁，那才是“脱身无门”。更有甚者，已经不满足于让人“看”广告，有的跳转还链接到会员充值、APP下载等界面。局部“传送门”还专门瞄准银发群体，不少长者手机上莫名其妙多出来的新APP，大都是通过跳转广告自动下载。


APP窗口乱跳转，不只是“烦不烦人”的难题，更涉嫌侵害消费者的合法权益。早在2021年，江苏省消保委就发布调查报告称，过于灵敏的“摇一摇”广告涉嫌侵犯消费者权益。在此类广告中，消费者进入广告页面、充值页面往往并非出于本意，自主选择权已然受到侵害。同步，激活跳转功能离不开调用运动传感器等数字，涉嫌违规收集资讯、过度索权甚至侵犯客户隐私等。


这些年，监管部门整治APP窗口乱跳转的行动从未止步。2023年，工信部发布了《APP客户权益保护测评规范》，从设备加速度设置、转动角度等科技细节层面提出要求，还发布通知，明确禁止利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的形式诱导客户操作。从“定规矩”到“亮红线”，从“常抽查”到“挂名单”，监管始终在线，也取得了不少可观成果，但乱象仍然具有顽固性。APP窗口乱跳转现象，俨然成了一块“数字牛皮癣”。


APP窗口乱跳转屡禁不止，病根在于畸形的营利模式。有专业人士曾分析，一些APP通过植入跳转“机关”，收割大量客户的无意误触与点击，为其他企业或APP创造曝光，进而获得收益，甚至将此视为“立身之本”。从本次被通报的APP（SDK）来看，它们普遍算不上“大平台”。一些APP营利模式单一，只图挣钱，不图口碑，更简易依赖跳转功能创收，对明文规定视而不见。


有痛感，才会长记性。国家三令五申，一些APP运营方和广告投放方偏要“一条道走到黑”，本质上还是被高额的收益迷了眼。要想彻底铲除“数字牛皮癣”，就少不得要上点硬手段。对于屡教不改、情节严重的APP，不仅要坚决下架，依法关停，还要顺藤摸瓜挖出广告商、服侍商，看看幕后推手都有谁，追究相关主体法律责任，打破“整改了事”、“花钱消灾”的侥幸循环。


治理APP窗口乱跳转，不能只靠监管部门单打独斗。本次通报中，不少应用商店同样“榜上有名”。作为APP上架的第一道关口，应用商店有义务履行好前端审核责任，建立更严格的准入机制、监测机制等，及时对违规APP亮红牌。APP运营方更应明白，互联网经济的本质是体验经济、信任经济，靠放纵“数字牛皮癣”潜滋暗长，牺牲客户体验换取短期利益，迟早会失去信任，被市常彻底淘汰。

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来源：人民日报客户端